Політика повернення та обміну товару

Шановні покупці, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» наша компанія здійснює повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту його покупки при дотриманні певних умов. Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172.

Обмін і повернення товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути його в магазин з подальшим відшкодуванням коштів.

Обмін і повернення товару здійснюється протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, при дотриманні наступних умов:

– товар не був у вжитку;

– збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;

– є товарний або касовий чек, інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.

Відсутність у Вас касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату, не позбавляє Вас можливості обміняти або повернути товар.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки та зворотного відправлення оплачується за домовленістю.

Умови повернення товару неналежної якості

Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України “Про захист прав споживачів”, у разі виникнення сумнівів в якості купленого товару, він може бути підданий спеціалізованій експертизі (експертизу проводить споживач). Обмін товару або повернення грошових коштів в такому випадку здійснюється тільки за результатами експертизи.

У разі виникнення проблем з товаром, необхідно виконати наступні дії:

– зв’яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом – розділ Контакти https://boneralle.com/contact/

– напишіть нам, вказавши в темі листа «Повернення товару», і сформулюйте проблему.